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9 Nov 2022 18:14
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TodoPila obtiene la certificación ISO 9001 de Calidad.
Se convierte de esta forma en la primera empresa del Sector en acreditar mediante auditoría externa todos los sistemas de su actividad web, bajo los máximos parámetros de Calidad Avanzada de UNE-EN-ISO 9001 con la certificadora EQA (European Quality Assurance).
La web de venta online de Pilas para Audífonos Rayovac de TodoPila (www.TodoPila.ES), ha obtenido el Certificado de Calidad ISO 9001, que acredita el cumplimiento de las normas de los sistemas de gestión de calidad y mejora continua.
Es la primera vez que una empresa del Sector de Pilas para Audiología consigue esta acreditación (UNE-EN-ISO 9001:2008), pero estamos seguros de que en breve muchas otras empresas del Sector de Audición seguirán el mismo camino, ya que el consumidor actual exige cada vez más esta Garantía de Calidad en el Servicio y en la Compra de sus pilas de audífono, así como en los productos de limpieza y mantenimiento y sus accesorios para los audífonos.
 Los protocolos han sido chequeados y verificados por la auditora externa EQA España ( European Quality Assurance), con sedes en todo el mundo y acreditada por la ENAC ( Entidad Nacional de Acreditaciones de Calidad ) para Certificaciones de Calidad ISO 9001.
Se han valorado y analizado todos los procedimientos que se realizan, y así mismo que los resultados permanezcan dentro de los valores de máxima calidad de prestación del servicio. Los servicios web han sido  acreditados para el proceso completo de venta online, compuesto de todos sus pasos, incluyendo el catálogo de pilas de audífono e implantes cocleares, accesorios de limpieza y mantenimiento, el carro de compra online, la distribución, la logística, los medios de pago seguro, el seguimiento del número de lote y fecha de caducidad (tracking online) a tiempo  real en Internet, el SAC (Servicio de Atención al Cliente) y SAT (Servicio de Asistencia Técnica), el Programa SeaF, los servicios de comunicación multicanal con el cliente (e-mailing, postal y SMS), las versiones web y mobile-web de TodoPila, el Programa YOENVIO, los accesos cliente para las Familias Numerosas, las Asociaciones y los Profesionales del Sector, y el resto de servicios digitales que presta en la red.
Dña. Mariajosé Manzano, coordinadora nacional de TodoPila, resalta el trabajo intenso de adecuación del sistema para incorporar los estándares de calidad en sus distintas áreas. "Aunque ha sido un gran esfuerzo estamos muy satisfechos del logro obtenido, este reconocimiento como la primera empresa del sector audiológico de pilas certificada en ISO 9001, supone para nosotros un respaldo institucional y de presencia en la red que nos destaca del resto de proveedores en Internet ”.
Tal y como subraya, "…esta acreditación refuerza la seguridad para nuestros clientes en los procesos de compra de las pilas de audífono a través de internet y nos permite estar en primera línea. Sin duda, todos nuestros usuarios son los primeros beneficiarios de los esfuerzos y mejoras que esta certificación de calidad ofrece”.
La obtención de esta calificación es fruto del compromiso de TodoPila con la calidad y la excelencia, una  apuesta que se ha venido plasmando en el día a día de la página web (www.TodoPila.es) desde su apertura. Así lo constata la acreditación obtenida, que certifica la correcta aplicación de la norma ISO 9001 sobre el sistema que gestiona la totalidad de los servicios de venta online de TodoPila.
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